今さら聞けないカスタマーサクセスとは【SAAS責任者が解説】

接客サービス業の人材供給にDX・SaaSを活用し、カスタマーサクセスの立ち上げを行っている西谷が解説する「カスタマーサクセスとは？」をよく耳にするカスタマーサポートとの違いや、具体的なカスタマーサクセスってどんな仕事なのかを交えて解説します。